गोरखपुर: स्मार्ट बाजार में बिलिंग विवाद के बाद ग्राहक और कर्मचारियों में मारपीट, दोनों पक्षों के आरोप-प्रत्यारोप

गोरखपुर के कैंट थाना क्षेत्र में मोहद्दीपुर स्थित स्मार्ट बाजार में रविवार अपराह्न बिलिंग को लेकर हुए विवाद ने मारपीट का रूप ले लिया। ग्राहक करन सिंह ने आरोप लगाया है कि कर्मचारियों ने उन्हें कमरे में बंद करके लात-घूंसों से पीटा, जबकि स्टोर कर्मचारियों का दावा है कि ग्राहक ने पहले कैशियर को थप्पड़ मारा। घटना का एक वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है, जिसमें ग्राहक कैशियर को थप्पड़ मारते दिख रहा है। पुलिस ने दोनों पक्षों की शिकायत पर जांच शुरू कर दी है।

विवाद की शुरुआत और दोनों पक्षों के दावे

करन सिंह, जो मोहद्दीपुर के निवासी हैं, ने बताया कि वे परिवार के साथ खरीदारी करने आए थे। करीब एक घंटे सामान चुनने के बाद बिलिंग काउंटर पर पहुंचे। उनका आरोप है कि कैशियर श्याम चौबे ने उनका बिल छोड़कर दूसरे ग्राहक का बिल बनाना शुरू कर दिया। विरोध करने पर कर्मचारी ने गाली-गलौज की और धमकी दी। इसके बाद 10-12 कर्मचारी इकट्ठा हो गए, उन्हें घसीटकर एक कमरे में ले जाकर बंद कर दिया और जमकर पिटाई की। मारपीट में करन को गंभीर चोटें आईं। बाहर खड़े परिवार वाले बचाने की गुहार लगाते रहे, लेकिन कर्मचारियों ने किसी को अंदर नहीं आने दिया। स्टोर में मौजूद अन्य ग्राहक भी दहशत में आ गए।

दूसरी तरफ, कैशियर श्याम चौबे और अन्य कर्मचारियों का कहना है कि करन सिंह घरेलू सामान की बिलिंग करवा रहे थे, तभी उन्हें और सामान लेने की याद आई। उन्होंने अपनी टोकरी काउंटर पर रखकर स्टोर में वापस सामान लेने चले गए। इस दौरान लाइन में पीछे खड़े अन्य ग्राहकों ने हंगामा शुरू कर दिया। कैशियर ने करन का बिल रोककर दूसरे ग्राहक का बिल बनाना शुरू कर दिया। लौटने पर करन ने इसका विरोध किया, विवाद बढ़ा और उन्होंने कैशियर को थप्पड़ मार दिया। वायरल वीडियो में यही हिस्सा कैद हुआ है।

पुलिस कार्रवाई

करन सिंह की तहरीर पर कैंट थाने में कैशियर श्याम चौबे, रणवीर और 10-12 अज्ञात कर्मचारियों के खिलाफ देर रात प्राथमिकी दर्ज की गई है। स्टोर कर्मचारी पक्ष भी जल्द तहरीर देने की तैयारी कर रहा है। थाना प्रभारी संजय कुमार सिंह ने बताया कि दोनों पक्षों से पूछताछ की गई है। स्टोर की सीसीटीवी फुटेज खंगाली जा रही है। साक्ष्यों के आधार पर निष्पक्ष कार्रवाई की जाएगी।

यह घटना स्मार्ट बाजार जैसे बड़े रिटेल स्टोर में ग्राहक सेवा और विवाद प्रबंधन पर सवाल उठाती है। पुलिस जांच के बाद ही पूरी सच्चाई सामने आएगी।